BI for Customer Loyalty

BI for Customer Loyalty - Il cliente al centro grazie alle Analytics applicate al Customer Care nel mondo del discrete manufacturing.

Palazzetti Lelio Spa, il produttore di riscaldamento domestico a biomassa legnosa tra i leader a livello mondiale, mette il cliente sempre più al centro ottimizzando la gestione dei dati per velocizzare i tempi di intervento e migliorando così le prestazioni del customer care.

Marco Palazzetti, CEO di Palazzetti Lelio S.p.A., racconta come acquisire vantaggio competitivo grazie ad un corretto uso dei dati.

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