Success Story
Siemens Healthineers: Evidentia – a Data Literacy Journey
Evidentia: ottimizzazione dei processi in Siemens Healthineers
Siemens Healthineers, leader globale nel settore delle tecnologie medicali con oltre 170 anni di esperienza, 18.000 brevetti e più di 48.000 dipendenti in 70 paesi, ha implementato una soluzione innovativa per ottimizzare i processi di acquisizione e rinnovo dei contratti di manutenzione.
Questo progetto, denominato “Evidentia,” mira a gestire efficacemente i dati per generare valore e destinare risorse ad attività strategiche.
Domanda
Migliorare la gestione dei dati per il Customer Service
La necessità principale era ottimizzare la gestione dei dati generati dall’attività del personale commerciale nel customer service. L’obiettivo era migliorare la fruizione pratica e flessibile dei dati per supportare il processo decisionale della divisione Customer Service e ottimizzare le attività di vendita dei contract sales attraverso una migliore visibilità delle informazioni contrattuali e dell’installato dei clienti.
Soluzioni e servizi implementati
Implementazione di Business Intelligence e Data Literacy per il successo di Siemens Healthineers
Attraverso l’approccio 1 1 3 1, Siemens Healthineers ha implementato una soluzione di business intelligence che includeva:
Raccolta, pulizia e miglioramento della qualità dei dati.
Introduzione di tool adeguati per la Data Literacy.
Creazione di una piattaforma facile da implementare che migliora la data transparency. Queste misure hanno permesso di razionalizzare l’attività di gestione dei dati commerciali, migliorare le performance aziendali e acquisire un vantaggio competitivo grazie a una strategia efficace di data optimization.
